01Qui sommes-nous ?

Klik® est une agence tunisienne de marketing digital et d’intelligence artificielle. Elle édite le site klik.tn et gère les pages Klik sur Facebook et Instagram. Elle est responsable des données décrites ci-dessous. Coordonnées complètes dans les mentions légales.

02Les données que nous collectons

• Quand vous nous écrivez (WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail ou téléphone) : votre nom, votre numéro et le contenu de vos messages.
• Quand vous remplissez un formulaire sur klik.tn (devis, diagnostic, commande de vidéo) : nom, numéro WhatsApp, ville, informations sur votre activité et votre projet et, pour une vidéo, les photos et la description que vous nous envoyez.
• Quand vous visitez klik.tn : des données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) et les identifiants publicitaires de Meta (cookies « _fbp » et « _fbc »).
• Aucun paiement ne se fait sur le site : nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.

03Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et vous envoyer un devis.
• Réaliser les prestations commandées (site web, vidéos, contenus, campagnes publicitaires) et en assurer le suivi.
• Mesurer et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram.
• Protéger le site et garantir son bon fonctionnement.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données.

04Publicité et mesure (Meta)

Le site utilise le Pixel Meta et l’API Conversions de Meta pour savoir quelles publicités sont utiles et vous proposer des annonces pertinentes. Lors de votre visite, des données techniques (adresse IP, navigateur, identifiants _fbp et _fbc) peuvent être transmises à Meta Platforms. Si vous envoyez un formulaire, votre numéro, votre nom et votre ville ne sont transmis que sous forme chiffrée (hachage SHA-256).

Vous pouvez gérer vos préférences dans les « Paramètres publicitaires » de votre compte Facebook ou Instagram, ou bloquer les cookies dans votre navigateur.

05Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires techniques indispensables :

• Cloudflare : hébergement et sécurité du site, stockage des formulaires et des photos envoyées.
• Meta Platforms : WhatsApp, Facebook, Instagram et mesure publicitaire.
• Google Fonts : affichage des polices du site.

Certains de ces services sont situés hors de Tunisie. Au sein de Klik®, seule l’équipe qui suit votre projet accède à vos informations.

06Combien de temps nous les gardons

• Demandes envoyées par les formulaires du site : 12 mois au maximum, puis suppression automatique.
• Photos et descriptions envoyées pour une vidéo : 90 jours, puis suppression automatique, lien privé compris.
• Dossiers clients : pendant toute notre collaboration, puis le temps imposé par nos obligations légales et comptables.
• Messages WhatsApp, Messenger et Instagram : conservés dans les applications concernées et supprimés sur simple demande.

07Maquettes de démonstration

Pour vous faire une proposition concrète, nous pouvons préparer une maquette privée de votre futur site à partir d’éléments déjà publics de votre page (logo, photos, description). Elle n’est accessible que par un lien privé, et nous la retirons sur simple demande.

08Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou supprimer ;
• vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +216 27 088 282 ou à contact@klik.tn : nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

09Sécurité

Le site fonctionne exclusivement en HTTPS. Les liens de dépôt et de consultation de photos sont privés, uniques et expirent automatiquement.

10Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l’évolution de nos services. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière version.